Unknown error: Ads that drive traffic to WhatsApp aren’t supported for New Page Experience yet. You can choose a different destination for this ad, or create it for a Page instead. (#2446527)
Si te ha aparecido este mensaje de error cuando intentas realizar un anuncio publicitario en Facebook Ads. Debes darte cuenta que este error se produce en base a las nuevas políticas de Facebook referente a la nueva experiencia de páginas de Facebook.
Mediante esta nueva experiencia le permite a figuras públicas, empresas y otros usarios crear un público y conectarse con su audiencia de una forma más personalizada. Una de las ventajas que tiene la nueva experiencia de páginas de Facebook es que te permite administrar tu página y perfil de forma separada.
Lo que nos dice el mensaje de forma traducida es:
Error desconocido: los anuncios que dirigen tráfico a WhatsApp aún no son compatibles con New Page Experience. Puede elegir un destino diferente para este anuncio o crearlo para una página.
En base a lo que nos indica la Información de Anuncios de páginas nuevas. En función de la página nueva, es posible que algunos tipos de anuncios no estén disponibles. Puede existir el caso que algunos tipos de publicaciones no se puedan promocionar como fotos de portada o eventos.
La solución que te brindamos en este caso es que cambies el destino de conversación de los mensajes a Facebook Messenger. Para de esta forma ya cuando tu cuenta gane credibilidad se van a activar las demás opciones para realizar los anuncios a tu gusto.
Ads that drive traffic to WhatsApp aren’t supported for New Page Experience yet. You can choose a different destination for this ad, or create it for a Page instead.
También puedes cambiar el destino del anuncio como indica en el mensaje de error. Si cambias el destino del mensaje a una página de destino en tu página web te va a permitir correr el anuncio sin problemas. Ya que va a poder verificar el URL al cuál se está dirigiendo el anuncio.
Debes tomar en cuenta que si tienes anuncios que estaban en circulación antes de cambiar a la nueva experiencia de páginas van a seguir publicándose y se van a desplegar en el administrador de anuncios.
Conclusión
En base a diferentes aspectos en las políticas de páginas de Facebook se están restringiendo algunas opciones para páginas nuevas con relación a casos de publicidad sospechosa que se pueda dar mediante la aplicación. Para tener acceso a todas las funciones debes correr campañas publicitarias para que Facebook pueda realizar la verificación de tu producto o servicio y que se apegue a las políticas de anuncios. Con el tiempo se van a habilitar las opciones de anuncios y puedes realizar la campaña publicitaria a tu gusto.
