Una opción para solventar el error es retirar a Messenger como ubicación para recibir la publicidad dirigiéndote al Grupo de Anuncios, pero debes considerar que si quitar a Messenger puedes recibir menor cantidad de mensajes a tu anuncio.
Este es un error que tiene que ver directamente con el mensaje de bienvenida que definiste para tu campaña, como indica en la advertencia, “el mensaje de bienvenida no es válido para Messenger”, este es un error que es un poco confuso porque marca el error en el Grupo de Anuncios pero la solución del error se da en las Campañas.
Esto es lo que debes hacer para solventar este problema:
Primero debes dirigirte a la Campaña, a la sección ‘Configuración de Messenger’, es en esta opción en la que gestionamos las respuestas automáticas que se dan cuando una persona hace Click en una de nuestras publicidades.
Lo que indica el error es que no puede desplegar el mensaje que tengo actualmente en Messenger (porque es un menú con opciones) así que lo que debo hacer es cambiar la plantilla de respuesta haciendo Click en la opción ‘Seleccionar Plantilla’ como indicamos en la siguiente imagen.
Cuando se hace Click se van a desplegar las diferentes plantillas de respuesta que tenemos parametrizadas para esta cuenta, así que si seleccionamos otra opción vamos a solventar el problema de inmediato.
Toma en cuenta que si seleccionas otra plantilla debe ser una plantilla de características diferentes, caso contrario te va a continuar saliendo el mismo error.
Ya cuando seleccionamos la nueva Plantilla de Respuesta hacemos Click en ‘Publicar’ y esperamos unos segundos que se den los nuevos cambios en la cuenta y el error debería estar solventado ahora. Otra opción que puedes utilizar para solventar este error es cambiar de preguntas frecuentes a respuestas rápidas. Intenta cualquier de estos métodos para solventar el error
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