Cómo solvento el error: “Missing Values For WhatsApp Message CTA Type For DOF Messaging Destination Optimization Type: WhatsApp Message CTA Type requires link and whatsapp_number fields in call_to_action value map For DOF Messaging Destination (#2446418) “

Cuando veas esta señal de advertencia en tu cuenta de Facebook Ads no te preocupes ya que es un error fácil de corregir. El error se debe a que no se ha establecido que cuenta de WhatsApp está conectada a la cuenta publicitaria.

Cómo podemos solventar este error?

Para poder solventar el error debemos dirigirnos en primera instancia a la sección de “Grupo de Anuncios” para luego llegar a la opción “Apps de Mensajería”.

Dentro de “Apps de Mensajería se establecen cuáles son los canales mediante los cuáles los usuarios se van a poner en contacto a través de nuestros anuncios. En nuestro caso tenemos escogido Messenger y WhatsApp. En la sección inferior debemos dirigirnos a la sección WhatsApp Business y hacer click en Conectar Cuenta.

En la siguiente pantalla procedemos a incluir el país en el cuál nos encontramos y el número de teléfono de WhatsApp Business que queremos vincular.

Ya cuando hemos registrado el número de teléfono nos va a llegar un código de verificación al teléfono que registramos. Procedemos a ingresar el número en la casilla de código y hacemos click en Continuar.

Cuando regreses a la opción Apps de Mensajería se va a mostrar en la pantalla el número de WhatsApp Business que acabas de vincular.

Como puedes observar ya cuando registramos el número de teléfono se borra automáticamente el error de Facebook que nos aparecía al comienzo. Y mediante estos sencillos pasos logramos solventar este error.

Conclusión

Te recomendamos realizar la integración de WhatsApp Business a tu cuenta de Facebook Ads Manager, ya que permite que la conexión del cliente potencial seá directa. Mediante el mensaje de WhatsApp ya tenemos el número telefónico de nuestro cliente y podemos continuar con nuestro seguimiento comercial sin correr el riesgo de “perder la pista” al cliente que nos solicitó información.